Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiercarrieressurseine.fr sur la manière dont Plombier Carrières-sur-Seine collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés dans sa version en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Carrières-sur-Seine
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593587
E-mail : [À COMPLÉTER]

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, l'utilisateur peut écrire à cette adresse de contact. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, la demande est traitée directement par le responsable du site ou son représentant.

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un rappel, sollicite un devis ou contacte l'entreprise par téléphone. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse du chantier, commune, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème rencontré, disponibilité souhaitée et, le cas échéant, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées comme l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, le type de navigateur ou des journaux de sécurité, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site et à la prévention des incidents.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, recontacter l'utilisateur, établir des devis, organiser les interventions, exécuter les prestations, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations légales et comptables, améliorer la qualité du service et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect des obligations légales de l'entreprise, et l'intérêt légitime consistant à assurer la gestion administrative, la sécurité du site et le suivi de la relation client. Lorsque la loi l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la sollicitation, puis archivées si nécessaire pour la gestion commerciale ou la preuve. Les documents contractuels et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la gestion de la messagerie ou la comptabilité, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser une demande datée et suffisamment précise à l'adresse e-mail ou postale de contact à compléter par l'artisan. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non maîtrisée. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît qu'Internet comporte une part de risque résiduelle.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593587.